Rounded Rectangle 1instagram
Корзина
0 товаров
В корзине пусто!

Гарантии

Процесс возврата товаров, которые не подошли по размеру, цвету или обладают производственными дефектами всегда вызывает массу вопросов. Их легко можно избежать, если помнить о том, что всё происходит по установленному в России законодательству. А это значит, что поменять или вернуть обувь можно только в том случае, если она не подвергалась носке, и если вы обратитесь в течение 14 дней с того момента, как курьер вручит вам вашу покупку.

Сам возврат имеет определённый регламент, который необходимо соблюсти в обязательном порядке. Прежде всего, после обнаружения каких-либо причин, из-за которых вы хотели бы обменять товар или вернуть деньги, нужно сразу же связаться с консультантом интернет-магазина, воспользовавшись контактной информацией, указанной на сайте. Он выслушает вашу претензию и расскажет подробный план действий, которые следует выполнить, чтобы вы смогли воспользоваться полагающейся вам гарантией. А именно:

· В свободной форме составить уникальное заявление для каждого артикула возвратного товара.

· Передать управляющему сам товар в оригинальной упаковке, прилагающуюся к нему накладную, которая подтверждает факт приобретения именно в этом магазине, а также все составленные вами заявления.

· В случае, если вы оформляли покупку онлайн и не имеете возможности прийти в магазин лично, следует отправить всю документацию на электронную почту info@myconversespb.ru, а доставку возвращаемого товара до Сервисного центра организовать с помощью любой курьерской службы и обязательно с услугой «От двери до двери». Возврат не принимается при отправке покупки до ближайшего отделения Почты России.

После того, как купленный вами товар и вся перечисленная выше документация попадут в руки к управляющему, будет назначена экспертиза. На её проведение по закону отводится до 20 дней с момента принятия объекта исследования в Сервисном центре. По её результатам и будет решаться вопрос о принятии товара к обмену или возврату. Покупатель может получить отказ от компании в том случае, если экспертиза покажет, что:

· Товар не имеет дефектов, но подвергался носке.

· Обувь имеет повреждения непроизводственного характера и явные следы ношения.

· Товар подвергался носке, а имеющиеся на нём дефекты были обнаружены после истечения срока гарантии.

· Результаты экспертизы обнаруженных на товаре дефектов, организуемой покупателем за свой счёт, будут не в его пользу.

· Также может быть отказано в денежном возврате, если есть возможность обмена покупки на аналогичную, не имеющую никаких дефектов.

Получить свои деньги обратно вы сможете только тогда, когда это будет прописано в заключении экспертизы, результаты которой будут в вашу пользу. В этом случае компания обязуется оформить возврат денежных средств не более, чем через 10 от момента получения заключения.

Форма возврата денежных средств на прямую связана с используемым при покупке способом оплаты:

· При оплате наличными в Санкт-Петербурге покупатель может рассчитывать на аналогичный возврат и для этого необходимо явиться в место совершения покупки.

· Получить деньги безналичным расчётом клиент может в том случае, если изначально совершённая им покупка была оплачена через перевод в банке или электронный кошелёк, а также если оплата наличными производилась в другом регионе России. Денежные средства при этом будут возвращены на указанный в возвратном заявлении счёт с помощью банковского перевода.

· В случае совершения оплаты за товар через банковскую карту возврат может быть оформлен только на неё.